保修期内服务

（1）凡是从我公司购买的洗车设备，均免费保修一年，终生维修。

（2）免费提供设备查询、设备巡检、设备维护、操作培训以及在正常操作环境下损坏的一切零配件的费用(人为损坏除外)。

（3）接到用户报修电话后，先由技术人员远程指导排障。当故障仍未排除时，24小时内派维修人员赶到现场，负责修理。

保修期外服务

（1）签订续保修合同的服务方式-用户在设备超过保修期后，可同我公司签订续保修合同( 续保修合同时间单位以年计算 )。在签订续保修合同并交纳续保修费用之后可以享受保修期内同样的免费维护服务(包括配件)。

（2）无续保修合同的服务方式对于没有签订续保修合同的设备，我公司将提供有偿的维修服务，收取维修费用以及零配件的工本费。

维修服务保障

（1）维修结果必须尽量使设备恢复到运转状态，直到用户满意。

（2）维修服务结束后，维修人员当场填写用户认可的维修报告单，公司建立用户维修档案(3)维修服务结束后的一段时间内，客服电话回访用户，询问使用情况。

其他服务

（1）监督服务：我公司管理人员将定期对所有用户进行抽样调查，检查销售、维修人员的工作状况，听取用户的意见和要求，及时调整和完善各项服务工作。

（2）建立用户档案：建立各项服务档案，如售前、售中、售后服务及服务监督档案，完善管理。